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戰(zhàn)必勝一邊誠懇地道歉,一邊承諾會提供超出預期的服務。他親自安排了,專屬的接待車輛,還為用戶準備了貼心的禮品。在后續(xù)的服務過程中,戰(zhàn)必勝全程跟進,確保每一個細節(jié)都做到完美。
用戶的態(tài)度逐漸緩和,最終對服務十分滿意,還表示會向身邊的人,推薦他們公司的產(chǎn)品。
經(jīng)過這次風波,戰(zhàn)必勝更加意識到,服務的重要性。在他和經(jīng)銷商,建昌縣農(nóng)機公司,總經(jīng)理王海濤,帶領團隊的努力下,紅旗集團的“紅旗牌”工程機械的,產(chǎn)品在庫爾德市的,知名度逐漸提高,市場份額也慢慢擴大。
戰(zhàn)必勝給徐弘云發(fā)去消息,匯報了這邊的好情況,他相信,未來在庫爾德市,通過經(jīng)銷商銷售,“紅旗牌”工程機械的,產(chǎn)品一定能取得更大的勝利。
正當戰(zhàn)必勝,沉浸在市場逐步打開的,喜悅中時,庫爾德市突然爆發(fā)了,一場大規(guī)模的,行業(yè)競爭活動。
競爭對手,推出了極具吸引力的優(yōu)惠條件,瞬間吸引了大量,原本有意向的客戶。
戰(zhàn)必勝和經(jīng)銷商的團隊面臨著巨大的壓力,訂單量急劇下降。戰(zhàn)必勝迅速組織經(jīng)銷商團隊開會,分析競爭對手的策略。
他發(fā)現(xiàn)對手,雖然優(yōu)惠力度大,但在服務質(zhì)量上,可能存在不足。
于是,戰(zhàn)必勝決定主打服務牌,進一步優(yōu)化接車服務和售后保障。
他親自帶領經(jīng)銷商的團隊,對每一個客戶進行回訪,了解他們的,需求和意見。
同時,他還推出了一系列增值服務,如免費的車輛保養(yǎng)、延長質(zhì)保期等。
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