請(qǐng)關(guān)閉瀏覽器的閱讀/暢讀/小說(shuō)模式并且關(guān)閉廣告屏蔽過(guò)濾功能，避免出現(xiàn)內(nèi)容無(wú)法顯示或者段落錯(cuò)亂。

我：“首富，今天我入職了一家教培機(jī)構(gòu)做銷售，新的一天開(kāi)始啦，底薪加提成，心里既興奮又緊張，您能給我點(diǎn)祝福和建議嗎？”

首富：“哈哈，年輕人，恭喜你開(kāi)啟新征程！想當(dāng)年我創(chuàng)業(yè)時(shí)，也是懷揣著夢(mèng)想，一頭扎進(jìn)未知里。這銷售工作可不簡(jiǎn)單，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，好好干，保不準(zhǔn)哪天你也能成為行業(yè)里的翹楚?！?

我：“真的嗎？我有點(diǎn)擔(dān)心自己做不好，您一開(kāi)始創(chuàng)業(yè)就很順利嗎？”

首富：“順利？哪有那么容易的事兒！我起步的時(shí)候，四處碰壁，資金短缺、客戶不信任，什么困難都遇到過(guò)。就像你做銷售，一開(kāi)始肯定也會(huì)面臨客戶的拒絕、業(yè)績(jī)的壓力，但這些都是成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。記住，別被困難嚇倒，每次挫折都是讓你變強(qiáng)的機(jī)會(huì)?！?

我：“嗯，我記住了。我特別想在這份工作里做出成績(jī)，您覺(jué)得做銷售最重要的是什么呢？”

首富：“最重要的是真誠(chéng)和專業(yè)。你得真心實(shí)意地為客戶著想，了解他們的需求，給他們提供最適合的課程。只有客戶信任你了，才會(huì)選擇你的產(chǎn)品。專業(yè)也很關(guān)鍵，對(duì)教培課程的內(nèi)容、優(yōu)勢(shì)、適合人群，你都得了如指掌，這樣才能自信滿滿地和客戶溝通?！?

我：“我明白了，可怎么才能快速了解客戶需求呢？今天培訓(xùn)的時(shí)候講了一些方法，但感覺(jué)實(shí)操起來(lái)還是有點(diǎn)難?！?

首富：“多聽(tīng)、多觀察?？蛻粽f(shuō)話的時(shí)候，你就認(rèn)真聽(tīng)，從他們的話語(yǔ)里找線索。比如家長(zhǎng)提到孩子數(shù)學(xué)成績(jī)不好，那你就知道數(shù)學(xué)課程可能是他們感興趣的。觀察客戶的表情和肢體語(yǔ)言也很重要，這些細(xì)節(jié)能透露出他們的真實(shí)想法。而且，別急于推銷，先和客戶建立起良好的關(guān)系，讓他們感受到你的關(guān)心。”

我：“原來(lái)是這樣，感覺(jué)這里面學(xué)問(wèn)可真大。我還擔(dān)心自己業(yè)績(jī)不好，拿不到多少提成，畢竟生活壓力也不小。”

首富：“壓力就是動(dòng)力??！我當(dāng)初創(chuàng)業(yè)，也是為了改變生活，擺脫貧困。一開(kāi)始收入不穩(wěn)定，我也焦慮，但我把這焦慮轉(zhuǎn)化為努力的動(dòng)力。你要給自己定目標(biāo)，然后一步步去實(shí)現(xiàn)。第一個(gè)月，先努力熟悉業(yè)務(wù)，積累客戶；第二個(gè)月，爭(zhēng)取達(dá)到一個(gè)小業(yè)績(jī)目標(biāo)，慢慢提升自己。只要你堅(jiān)持努力，收入肯定會(huì)越來(lái)越好?！?

我：“您說(shuō)得對(duì)，我得有信心。那在拓展客戶方面，您有什么好的經(jīng)驗(yàn)嗎？我聽(tīng)說(shuō)銷售就是要不斷找新客戶。”

首富：“沒(méi)錯(cuò)。線上線下都要發(fā)力。線上利用社交媒體、教育論壇，分享一些教育干貨，吸引潛在客戶關(guān)注你。線下可以去學(xué)校、社區(qū)做宣傳，舉辦一些小型的教育講座，和家長(zhǎng)、學(xué)生面對(duì)面交流。記住，每一個(gè)接觸點(diǎn)都是機(jī)會(huì)，說(shuō)不定和你在電梯里聊天的人，就是你的下一個(gè)客戶?！?

我：“哇，這些方法太實(shí)用了。我還怕自己和客戶溝通的時(shí)候會(huì)冷場(chǎng)，不知道說(shuō)什么好?！?

首富：“這很正常，剛開(kāi)始都會(huì)緊張。你可以提前準(zhǔn)備一些話題，比如聊聊孩子的學(xué)習(xí)情況、教育政策。另外，多提問(wèn)，讓客戶多說(shuō)，這樣既能了解他們的需求，又能讓對(duì)話持續(xù)下去。還有，保持微笑和熱情，即使是在電話里，客戶也能感受到你的態(tài)度?！?