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剛才他又跑了一圈，到中控到工程把相關(guān)記錄都調(diào)閱拍照了。

這事的報告還得他完成，明兒個休假可不打算來了。

“當時現(xiàn)場不見李哥一家就急了，這事，放到你們身上都一樣。”說到這兒，他想了想，“不過說真的，咱們秩序部的確很給力，反應速度快不說，關(guān)鍵現(xiàn)場也敢打敢拼的，要不然，指不定家里禍害成什么樣了。”

“人齊了，領(lǐng)導叫開會?！蓖饷妫n麗招呼了一聲。

眾人一聽，拿起本子都來到會議室。

“我知道大家今天都挺辛苦，外出參加活動的辛苦，可沒想到的是留守的同事們更是辛苦。”王洪慶一坐上來，就先給大伙兒定了調(diào)子。

“家里的事都知道我就不再說了，留守的同事們，在人員少事情急的突發(fā)情況下，圓滿及時的撲滅了戶內(nèi)的火，小伙子都很棒，不但避免了業(yè)主更大的損失，更是給公司的品牌建立又添了濃重的一筆。

之所以這么辛苦還要召集這個會，主要目的是讓參與的同事，給大家講講現(xiàn)場的具體安排，讓大伙兒都有個感受。

另外再總結(jié)一下今天的情況，該表揚的該嘉獎的公司不會吝嗇，可同樣總結(jié)問題，提高應急水平也是我們的目的，咱們長話短說，俊濤由你開始。”

“好的?！睆埧c點頭攤開本子?！皠偛盼野迅鞑块T記錄都查抄了一遍，現(xiàn)在，就整個事件做簡要的復述?！?

“下午14點46分，中控室看到火警后，立刻安排當班班長張小寶現(xiàn)場查看。

小寶大約是14點49分到現(xiàn)場確認的火情，當時敲門戶內(nèi)無應答。同時，該樓層西戶業(yè)主在戶內(nèi)聞到煙味也給客服去電，并出門查看。

這個時候小寶已經(jīng)給中控確認火情以及房號，見到該業(yè)主后，及時勸說該戶坐電梯下樓，并在匯報杜主管后開始對相鄰樓層住戶進行疏散。

杜主管他們大約是14點54分到達現(xiàn)場，隨即各部門接到中控和客服前臺指令，迅速啟動應急預案。

我是55分趕到樓下，當時已經(jīng)安排前臺同業(yè)主聯(lián)系，撥打119安排人員指引，并向領(lǐng)導及公司匯報。

到現(xiàn)場后，環(huán)境部同事也已趕到，在現(xiàn)場協(xié)助客服進行人員疏散秩序維護，同期間工程相關(guān)設(shè)備正常啟動，電梯也已經(jīng)歸底。

這里面有一個情況是，中控在確認火情后，先后給秩序和機電主管去電，秩序部那邊其實小寶已經(jīng)通過對講機告知，這個有些重復。

另外，由于當時樓內(nèi)煙霧較大多個業(yè)主給前臺去電，導致中控給前臺一直撥打不進去。

今天也因為外出，調(diào)配了部分對講，其中就有中控的，所以今天小寶也是帶著手機上崗，為此，中控聯(lián)系通知到前臺的時候已經(jīng)快53分了。

說到這兒，張俊濤抬頭見王洪慶點點頭表示知道了，就繼續(xù)翻起本子。

“消防車是15點11分到達，當時杜主管他們已經(jīng)破門并將室內(nèi)明火撲滅，從時間上推，大概也就是消防車剛到樓下，差不多也是15點11分左右，整個事件經(jīng)過大概就是這樣。

我們客服在這次事件中，依據(jù)消防應急預案內(nèi)容，按規(guī)定撥打火警電話并確保專人指引。同時聯(lián)系業(yè)主了解室內(nèi)情況，再一個就是協(xié)同環(huán)境部疏散業(yè)主維持現(xiàn)場秩序?！?

“你呢？也給大家講講你個人的應對經(jīng)驗。”見他說完停了下來，王洪慶又笑著讓他繼續(xù)。