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另外一戶也是漏水，但奇怪的是，剛到冬天就不漏了，就是天熱那會(huì)開始往下漏。漏點(diǎn)就在樓下餐廳的位置。

物業(yè)把給水、暖氣都打壓檢查了可都沒有問(wèn)題，連餐廳隔墻旁邊的洗臉池和衛(wèi)生間的排水管都檢查了，硬是沒找到漏水點(diǎn)。

水漏的倒不大，可時(shí)不時(shí)的來(lái)上幾下誰(shuí)也受不了。樓下又正是餐廳的位置，這段時(shí)間人家就不能往那坐，誰(shuí)知道啥時(shí)候會(huì)給你來(lái)上幾滴。

這里外里的影響了四戶，除了衛(wèi)生間沒做二次防水的那戶樓下，其他三戶自去年起都停繳了物業(yè)費(fèi)，啥時(shí)候解決問(wèn)題，啥時(shí)候再說(shuō)吧。

“這兩戶的《重點(diǎn)事項(xiàng)跟進(jìn)表》，我都沒法填了。現(xiàn)在人家業(yè)主連我理都不理，最近餐廳那戶也沒再漏水，可查不出來(lái)也是個(gè)雷，誰(shuí)知道啥時(shí)候就來(lái)一下。我這心里頭就沒踏實(shí)過(guò)。”鄭美麗唉聲嘆氣的說(shuō)著。

《重點(diǎn)事項(xiàng)跟進(jìn)表》，這個(gè)張俊濤知道?？促Y料的時(shí)候，他還專門研究過(guò)這個(gè)表。

這是對(duì)于一些難以解決的問(wèn)題，牽扯到第三方或施工方，以及需要多方溝通協(xié)調(diào)的時(shí)候，因?yàn)橛脮r(shí)比較久短時(shí)間解決不了的，都必須由樓管填寫這個(gè)記錄。

這個(gè)表里對(duì)維修責(zé)任人、客戶關(guān)系負(fù)責(zé)人的，都要有具體的責(zé)任人。樓管必須詳細(xì)記錄每一次談話、電話溝通、施工進(jìn)場(chǎng)等等，而且需要業(yè)主對(duì)每次的記錄確認(rèn)簽字。

這樣做的目的，一是督促樓管把事放在心上，不能推脫遺忘，二是對(duì)業(yè)主有個(gè)及時(shí)的進(jìn)度匯報(bào)，也讓業(yè)主沒有被推脫物業(yè)不管的印象。三是避免出現(xiàn)糾紛時(shí)雙方扯皮。

張俊濤認(rèn)為這個(gè)進(jìn)度表還是比較科學(xué)的，只要認(rèn)真去執(zhí)行，應(yīng)該能起到推動(dòng)的作用。

“我記得這個(gè)表有個(gè)要求，長(zhǎng)時(shí)間解決不了，要上報(bào)的?！彼_口問(wèn)道。

“報(bào)過(guò)了，主管都去過(guò)了，沒做二次防水那個(gè)，和人家溝通根本就不聽。堅(jiān)持說(shuō)衛(wèi)生間防水質(zhì)量問(wèn)題又沒過(guò)保修，必須由開發(fā)商賠。

另外一個(gè)也帶著施工方去了，可還是查不出問(wèn)題。這不，一到冬天又不漏了，就放到那了?！编嵜利惤忉尅?

“業(yè)主必須再做一次防水嗎？我覺得人家說(shuō)的沒錯(cuò)，干嘛還要在做？出了問(wèn)題施工方就不管嗎？”張俊濤覺得業(yè)主的主張沒錯(cuò)，這就是你施工方的事。

“防水在收房前都做過(guò)48小時(shí)閉水試驗(yàn)了，有的都放水半個(gè)月了。而且咱們和業(yè)主到下層看完，裝修的時(shí)候還要讓裝修公司在檢查后簽字確認(rèn)?！蓖跚缰浪屠钊艁?lái)，沒經(jīng)過(guò)這些，耐心的做著解釋。

“但是你裝修的時(shí)候，防水的成品保護(hù)如何做的這誰(shuí)知道？貼磚、地漏收口、還有些對(duì)管道局部更改，馬桶淋浴的給水排線這些都在那上面施工，一個(gè)不注意就會(huì)破壞防水造成后期漏水。”王晴慢慢給他們講述。

“關(guān)鍵是那些裝修的，又不是他們做的防水，才不會(huì)管這些。以前，這種事多了，后來(lái)業(yè)主也發(fā)現(xiàn)，就是打官司也贏不了。

而且這種事，實(shí)在是既費(fèi)時(shí)間精力還要花費(fèi)不少錢，鄰里關(guān)系也鬧得很僵，所以現(xiàn)在基本都交給裝修公司重新做一遍。

由他們做防水，也按規(guī)定提供五年質(zhì)保，這才沒在發(fā)生這種事了?！崩铘斠哺a(bǔ)充。