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“王晴,經(jīng)理回來了,要見兩個(gè)新人你帶他們過去?!鼻芭_(tái)李娜的聲音從門口傳來。
兩人帶好本子和筆,跟著王晴一進(jìn)經(jīng)理辦公室就看見一個(gè)身材微胖圓臉短發(fā)的中年男子正起身端著水杯。
王晴趕忙走上前接過水杯去飲水機(jī)接水,男子笑瞇瞇的打量了一下二人,又招呼他們坐在辦公桌前面的兩張椅子上,反身也坐了回去。
看著兩個(gè)帥氣的小伙子,王洪慶打心里喜歡,“來了兩個(gè)大帥哥,太好了,我就喜歡多進(jìn)點(diǎn)男孩子?!?
“領(lǐng)導(dǎo),您這可是歧視我們女性?!蓖跚邕吔铀呎f。
“哎呦,這我可不敢,咱們這里婦女可頂了大半個(gè)天。主要是這個(gè)階段實(shí)在太辛苦了,又是驗(yàn)房又是裝修的,每天爬上爬下,把你們一個(gè)個(gè)搞得灰頭土臉的,我這不是心疼你們嗎?”
說著話,順手接過王晴遞過來的水杯,示意她坐到墻邊的沙發(fā)上,“你們的資料我都看了,都是考過證的,專業(yè)上我就不多說了,主要是盡快熟悉?!?
喝了一口水王洪慶又接著說:“咱們物業(yè)不復(fù)雜,可要干好也不容易。尤其是做客服的,主要就是操心,把業(yè)主的事當(dāng)事。你想啊,你給人家操心了,別人才會(huì)認(rèn)同你,是不是?”
看著點(diǎn)頭的二人一臉笑容的王洪慶輕輕拍了拍桌子,“細(xì)心、耐心、責(zé)任心、還有愛心是做好一名客服缺一不可的?!?
“加上操心就是五心,五心朝上,有我無敵。”可能是覺得這個(gè)經(jīng)理挺好說話的,李三石貧了一嘴。
隨即聽到身后一聲咳嗽,針芒刺背的感覺到王晴明顯是在瞪著自己,不覺收起笑容,剛剛放松的身子又直立坐端起來。
張俊濤實(shí)在是有點(diǎn)佩服這貨,就沒他不敢接的話,關(guān)鍵還都不著調(diào),也不知道這貨的腦回路是咋繞成這樣的。
愣了一下,“呵呵…”,王洪慶笑了起來,“沒錯(cuò),可這說起來簡(jiǎn)單做起來可不容易,尤其是長(zhǎng)年累月的做起來就更不容易了。
所以說做物業(yè)非常的鍛煉人,你們最近先盡快熟悉公司的制度和工作流程這些,先把自己要做的事搞明白,其他的我就不多說了?!?
“總之,‘放好心態(tài),用心服務(wù)’,記住這句話就不會(huì)出大錯(cuò),有什么困難或者想法跟你們主管說或者直接找我也行,咱們這沒那么多規(guī)矩,我還是希望能在工作中,看到你們有自己的想法?!?
說到這王洪慶看向兩人,“最后一點(diǎn),客服的工作很多是要和業(yè)主溝通的,你們不但要敢說話,還要會(huì)說話?!?
看了眼李三石,“不管碰到什么,記住,我們是服務(wù)者,委屈什么的難免碰到,年輕人都有氣盛的時(shí)候,但是‘打不還手罵不還口’,是我們的基本原則,不僅僅對(duì)秩序部,也是對(duì)我們所有人?!?
“俗話說‘能屈能伸是條龍,只屈不伸是條蟲’,只有控制好情緒,理智的解決問題才是一名優(yōu)秀的客服人員。當(dāng)然,咱們這的業(yè)主素質(zhì)都挺高的,就是有個(gè)啥暴脾氣的,公司也有委屈獎(jiǎng),不會(huì)讓員工遵守規(guī)定白受委屈的。”
停下來看了看欲言又止的李三石,王洪慶有點(diǎn)頭疼的摸了摸鼻子心想,“這娃咋這么皮的?”
“想說就說沒關(guān)系,沒關(guān)系大膽講?!?
張俊濤也無奈的看過去,打算聽聽這貨又準(zhǔn)備怎么浪,身后沙發(fā)上的王晴也看了過來。
清了清嗓子,李三石弱弱的開口:“那個(gè),我就是想啊,以前就聽過這句話。意思我懂,可這個(gè)形容我就一直想不明白,那蟲子只屈不伸,它怎么爬?總是曲著,它總不能蹦著走吧?”一邊說著一邊用手指比劃著,最后干脆直著身子坐在那里往上蹦了蹦。
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